Tarbijakaitseamet tegi otsuse Tallinna vanahärra ja Novatoursi reisibüroo vahelise vaidluse osas

Arvo Joamets. Foto on tehtud Filipiinidel. Foto: Erakogu

Kliendi ja Novatoursi vaheline vaidlus leidis lahenduse Tarbijakaitseametis, kes otsustas, et bürool tuleb kliendile hüvitada reisi maksumus täies ulatuses. Vaidlus tekkis, kui klienti ei lubatud Tallinna lennujaamas Seišellide lennule, kuna tal oli täitmata jäänud riiki sisenemise deklaratsioon. Kui büroo leidis, et klient pole reisitingimustega piisavalt tutvunud ja vastutab ise reisile mittepääsemise eest, siis klient väitis, et reisikorraldaja ei andnud talle infot deklaratsiooni vajalikkusest. 

Jaanuaris avaldas Elu24 artikli palju reisinud tallinlasest Arvo Joametsast (77), kellel tekkis vaidlus reisibürooga Novatours, kuna meest ei lubatud Seišellide reisile, mille eest ta oli tasunud 1769 eurot. Joamets ei saanud reisile, sest lennujaamas selgus, et tal puudub riiki sisenemise deklaratsioon, mis oleks pidanud täidetud olema 12 tundi enne lennu väljumist. Kui Joamets mõned päevad enne reisi algust büroos kohapeal käis, et uurida, kas tal dokumentidega kõik korras on, sai ta sealt enda sõnul kinnituse, et kõik vajalik on olemas. «Reisibüroo töötaja ei öelnud, et mul midagi puudu oleks,» ütles Joamets Elu24-le.

Loe rohkem: EI PÄÄSENUD KALLILE REISILE 〉 Reisigurust vanem härra: lennukile mind ei lubatud, sest midagi olulist oli puudu