Häirekeskuses töötab ööd ja päevad hulga päästekorraldajaid, kelle peamine töö on elude päästmine. Üks häirekeskuse töötaja on Anneli Sibul, kes alustas oma karjääri seal alles tänavu kevadel, kuid on pidanud juba mitme kriitilise sündmuse juures inimesi abistama.
Häirekeskus on esmaseks lüliks abiandjate ja abivajajate vahel ja aastas vastavad sealsed 220 töötajat numbril 112 umbes miljonile kõnele, millest pooltel juhtudel saadetakse inimestele appi pääste, politsei või kiirabi. Nii vastas ka 9. detsembril kell 15.11 ühele sissetulnud kõnele häirekeskuse päästekorraldaja Anneli Sibul.