«Kas see pole inimeste segadusse viimine ja raha väljapetmine?» küsib Ida-Virumaalt pärit Kristina, kelle auto hiljaaegu august läbi sõites kahjustada sai. Kaskokindlustus aga naisele asendusautot ei pakkunud ega hüvitanud, ehkki lepingus sellekohane punkt on.
Kindlustusandja endal süüd ei näe ja leiab, et kerevigastused olid juba enne lepingu sõlmimist. «Käesoleva lisakaitse realiseerumiseks peab asendusauto võtmise vajadusele realiseeruma ootamatu ja ettenägematu kahjujuhtum, mis tingimuste kohaselt peab olema tunnistatud kindlustusjuhtumiks,» sõnab BTA kindlustus.