«Fantastiline klienditeeninduskogemus ehk lugu sellest, kuidas Ühisteenused mu Julianus Inkassosse andis,» alustab Liilit oma Facebooki tehtud postitust ja kirjeldab juhtunut lähemalt: «Maikuus parkisin oma auto viieks minutiks Telliskivi Rimi ette ja seni, kuni poes käisin, sain trahvi. Kauplesin veel trahvi alla, summa tuli lõpuks kümme eurot.» Selle kõige käigus oli ta veendunud, et tegi ülekande ära, seega rohkem ta selle peale ei mõelnud.
Eelmisel nädalal sai naine aga Julianus Inkassolt kirja, milles seisis, et võlgneb 40 eurot koos viiviste ja muuga. Eelnevalt ei saanud naine enda teada tasumata trahvi kohta aga mitte ühtegi meeldetuletust ei meili, telefonikõne ega SMSi teel.