Viimastel nädalatel on toimunud mitmeid klienditeenindajate vastu suunatud vaimseid ja ka füüsilisi provokatiivseid rünnakuid. Kõik need on viinud alles hiljuti kassapidaja ametisse asunud noore naise punkti, kus ta ei julgegi enam tööle minna.
«Ma ei julge tööl olla. Sain ennegi sõimata, kuid nüüd teenin ju «valitsuse agendat» ja käsin maski kanda,» sõnab kassapidajana töötav Carmen (täisnimi toim. teada). «Ma tean, et see, kes kliendiga vahetult kokku puutub, on süüdi kõiges, mis kassasse jõudmiseni valesti on. Ta saab kõik kriitika endale, eriti piirangute ajal,» tunnistab ta.